AI가 세상에서 가장 끔찍한 일을 대신하고 있다

AI 채권추심 봇이 연체율 상승 속에 차주에게 직접 연락하기 시작하면서, 추심 업계의 자동화가 빠르게 확산되고 있다.

기사의 중심에는 차주에게 전화를 건 ‘이브(Eve)’라는 봇이 있으며, AI를 불호가 큰 업계에 적용하려는 움직임이 함께 다뤄진다.

ProCollect는 실제로 AI를 사용하는지에 대해 엇갈린 설명을 내놓아, 이런 시스템의 작동 방식에 대한 불확실성을 드러냈다.

자동화는 추심 역량을 키울 수 있지만, 정확성·책임 소재·소비자 대응에 대한 우려도 커지고 있다.