Atlassian의 Customer Zero 전략: 내부에서부터 제품을 만든다

Atlassian은 약 2년간 사내 전반에 AI를 적용해 성과를 측정한 뒤, 그 경험을 바탕으로 새로운 기업용 제품을 선보였다.

개인 직원의 생산성은 크게 높아졌지만, 경영진이 회사 전체의 가치를 파악하는 데는 한계가 있다는 점이 확인됐다.

이로 인해 Atlassian은 개인 생산성보다 워크플로와 조직 맥락을 반영하는 데 더 집중하게 됐다.

이 내부 실행 전략은 Team '26에서 공개된 고객용 신제품에 그대로 반영됐다.