왜 당신의 AI 에이전트는 실제로 아무것도 기억하지 못하는가

지원 에이전트가 며칠에 걸친 청구 대화를 이어가지 못한 사례는, 단순한 저장만으로는 기억이 되지 않음을 보여준다.

이 글은 에이전트 메모리가 idempotency, 워크플로 상태 머신, 트랜잭션 일관성과는 별개의 능력이라고 설명한다.

많은 AI 에이전트는 개별 작업은 정확히 수행하지만, 과거 맥락을 오래 유지하고 우선순위를 두며 신뢰하는 데는 실패한다.

진짜 메모리는 단순한 데이터베이스나 더 큰 컨텍스트 윈도우가 아니라, 지속성·선별적 회상·압축·망각·오염 방지까지 포함한다.