늘 팔짱만 끼고 지켜보는 그 동료, 팀 전체를 망칠까? -36kr

중국유럽국제경영대학원 연구진은 300개 프로젝트팀·1,571명을 조사해, 도와주지 않는 구성원이 많을수록 팀 과정과 성과가 대체로 나빠진다는 사실을 Journal of Applied Psychology에 발표했다.

하지만 리더나 다수 구성원이 ‘돕고 싶고, 돕는 것이 자신의 책임’이라는 이중 동기를 갖고 있으면 이런 부정적 영향은 크게 줄어들었다.

일부 표본에서는 비협조적인 소수가 오히려 나머지 팀원들의 협력 반응을 더 강하게 끌어내기도 했다.

결국 팀 성과를 좌우하는 핵심은 불친절한 구성원의 존재 자체보다, 리더와 구성원이 얼마나 안정적인 상호부조 규범을 만들 수 있느냐였다.