미래는 모든 직원을 AI 에이전트로 대체하는 기업이 아니라 병목을 이해하는 기업의 몫이다 - Tekedia

기업들은 고객 지원, 마케팅, 일정 관리, 영업 등에서 AI를 빠르게 도입하고 있다.

하지만 모든 업무를 자동화하면 기업이 비인간적으로 느껴지고 신뢰를 잃을 수 있다고 경고한다.

AI 생성 커뮤니케이션이 보편화될수록, 진정성 있는 사람의 접점은 더 눈에 띄고 더 가치가 커진다.

특히 의료, 금융, 컨설팅, 교육, 럭셔리 상품처럼 신뢰가 중요한 분야에서는 인간적 상호작용이 경쟁 우위가 될 수 있다.