스타벅스, 출시 9개월 만에 AI 재고 관리 도구 폐기

스타벅스는 매장 상품을 자주 잘못 세고 잘못 분류한 AI 기반 ‘Automated Counting’ 시스템 사용을 중단합니다.

이 재고 관리 도구는 2025년 북미 매장에서 도입돼 재고 집계 속도와 공급망 정확도 개선을 목표로 했습니다.

하지만 직원들과 보고서에 따르면 제품을 혼동하는 일이 잦아 수동 확인이 계속 필요했습니다.

이번 철회는 실제 소매 현장에서 안정적으로 작동하지 않는 AI 도구가 얼마나 빠르게 폐기될 수 있는지 보여줍니다.