대학생 상담에 사람 대신 AI 챗봇을 찾는 학생들

중국 학생들이 대학과 전공 선택 조언을 받기 위해 유료 인간 컨설턴트 대신 AI 챗봇을 점점 더 많이 사용하고 있다.

알리바바, 텐센트, 바이트댄스, 바이두 등 주요 테크 기업의 도구가 성적, 관심사, 예산 등을 입력받아 맞춤형 추천을 제공한다.

챗봇은 지원 가능권, 안정권, 하향 지원 등으로 선택지를 분류하며 가오카오와 입시 준비 방식을 바꾸고 있다.

입시 컨설턴트들은 연구에는 AI를 활용하되, 정서적 지원과 가족 상담은 인간이 맡는 방향으로 대응하고 있다.

전문가들은 챗봇이 여전히 오류를 낼 수 있고 개인적 맥락을 놓칠 수 있다고 경고한다.