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하드웨어Tom's Hardware

Dell SupportAssist 업데이트로 PC가 계속 블루스크린과 재부팅 루프에 빠져 — 시스템 복구용 부팅 서비스가 끝없는 불안정의 원인

Dell SupportAssist update is crashing PCs with constant blue screens and reboot loops — the boot service built for system recovery is the culprit of unending instability

TL;DR AI

핵심 요약

2분

  1. Dell SupportAssist Remediation 업데이트가 일부 Dell PC에서 반복적인 블루스크린과 재부팅 루프를 일으키고 있습니다.

  2. 문제는 4월 30일 배포된 버전 5.5.16.0과 Dell SupportAssist OS Recovery Plugin과 연관된 것으로 보입니다.

  3. 크래시 덤프 분석에서는 DellSupportAssistRemedationService.exe가 원인 프로세스로 지목됐고, 일부 시스템에서는 bugcheck 0xEF CRITICAL_PROCESS_DIED가 발생했습니다.

  4. 사용자들은 Remediation 서비스를 비활성화하거나 SupportAssist 구성요소를 제거하면 임시로 멈춘다고 보고했으며, Dell은 아직 공식 수정안을 내놓지 않았습니다.

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