AI 합성 청중은 이미 등장했고, 컨설팅 업계를 뒤흔들 준비를 하고 있다

AI로 생성한 ‘가상 청중’이 실험 단계를 넘어 상용 도구로 빠르게 이동하고 있으며, 몇 분 만에 저비용 설문 시뮬레이션을 가능하게 한다.

McKinsey, Nielsen, Gartner, Publicis, WPP, Dentsu 등 여러 기업과 컨설팅사가 이미 이 기술을 개발하거나 활용하고 있다.

연구에 따르면 일부 경우 합성 응답자는 실제 사람의 설문 답변을 높은 정확도로 재현할 수 있지만, 성능은 상황에 따라 들쭉날쭉하다.

이 기술이 충분히 신뢰할 수 있게 되면 시장조사에 드는 시간과 비용을 줄이고, 기업의 컨설팅·인사이트 구매 방식도 바꿀 수 있다.

다만 개인정보 보호, 데이터 품질, 예측 한계는 합성 청중이 대규모로 실제 사람을 대체하기 전 해결해야 할 핵심 과제다.