왜 대부분의 제품 투어는 건너뛰어질까 | Hacker News

해커뉴스 토론에서는 대부분의 인앱 제품 투어가 실패하는 이유가, 사용자가 온보딩을 보려는 게 아니라 바로 특정 작업을 끝내려 하기 때문이라고 지적했다.

댓글들은 문서, 체크리스트, 샘플 데이터, 상황에 맞는 가벼운 도움말이 더 효과적이라고 봤다.

복잡하거나 비싼 제품에서는 사람을 통한 온보딩이나 안내형 세팅도 유용할 수 있지만, 선택 가능하고 맥락에 맞아야 한다는 의견이 나왔다.

이번 논의는 SaaS와 소비자 앱에서 흔한 UX 문제를 보여준다: 강제적인 투어는 사용자가 일을 시작하려는 순간을 오히려 방해할 수 있다.