세일즈포스, AI 시대를 겨냥한 ‘헤드리스화’ 구상… 모든 기능을 브라우저 없이도 사용 가능하게

Salesforce Japan은 AI 에이전트와 개발자가 브라우저 없이 Salesforce 기능을 활용할 수 있도록 하는 새 기반 ‘Salesforce Headless 360’을 공개했다.

이 플랫폼은 API, MCP 도구, CLI로 기능을 제공해 Salesforce를 헤드리스·에이전트 친화형 운영 모델로 전환하려는 구상이다.

또한 개발 환경, UI 실행, 테스트, 음성 지원, A/B 테스트, 모니터링, 복수 에이전트 관리 등 AI 운영 기능을 폭넓게 확장했다.

이번 변화는 기업이 Salesforce를 구축·운영하는 방식을 바꿔, AI 에이전트를 핵심 사용자이자 운영 주체로 만들 가능성이 있다.