인터컴의 포스트트레이닝 모델 Fin Apex 1.0, 고객지원 해결률에서 GPT-5.4·Claude Sonnet 4.6 제압

Intercom Fin Apex 1.0을 발표했다 회사는 목요일에 모델을 발표했다.

Fin Apex 1.0 해결률 73.1%를 기록했다 사람 개입 없이 문제를 해결한 비율이라는 비교 지표에 따른 수치.

GPT-5.4 동일 벤치마크에서 해결률 71.1%를 기록했다, ventureBeat에 공유된 비교 데이터.

Claude Sonnet 4.6 동일 벤치마크에서 해결률 69.6%를 기록했다, ventureBeat에 공유된 비교 데이터.

Fin Apex 1.0 응답을 평균 3.7초에 제공했다 다음으로 빠른 경쟁모델보다 0.6초 빠르다고 보고됨.