총액은 같은데 왜 ‘무료 배송’을 고를까? fMRI로 뇌를 들여다봐 해명… 한국 팀이 학술지에 발표: Innovative Tech

한국 연구진이 fMRI로 소비자가 같은 총액에서도 ‘무료 배송’을 강하게 선호하는 이유를 조사했다.

38명을 대상으로 한 신발 구매 실험에서 배송비가 높을수록 구매 의향은 낮아졌고, 무료 배송은 더 빠르고 자주 선택됐다.

비교되는 배송비에 따라 보상 관련과 인지 제어 관련 뇌 영역의 활동이 달라지는 것으로 나타났다.

이번 연구는 무료 배송 선호가 단순한 가격 비교가 아니라, 보상 평가와 의사결정 조절이 함께 작동한 결과일 수 있음을 시사한다.