비자, 지난해 1억600만 건 분쟁 처리…이제 AI로 전환 추진
Visa processed 106 million disputes last year, now wants AI to take over
TL;DR AI
1분핵심 요약
Visa는 2025년에 1억600만 건의 분쟁을 처리했다(2019년 대비 35% 증가).
회사는 분쟁 관리를 현대화하기 위해 AI·LLM 기반 도구 6가지를 발표했다.
가맹점용 도구는 Dispute Resolution Network·Dispute Recovery Manager·Order Insight다.
발급사·매입사용은 Dispute Intelligence·Dispute Doc Analyzer·Dispute Case Manager이며 2026년에 배포될 예정이다.
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