문제는 정책이 아니라, 과정이다

인도의 사회복지 격차는 정책 부족보다 복잡한 절차, 낮은 정보 접근성, 서류 장벽에서 비롯된다는 지적이 나온다.

인더스 액션 창업자 타룬 체루쿠리는 이 단체가 20개 주 정부와 협력해 320만 명이 복지 혜택을 받도록 도왔다고 말한다.

이 조직은 2030년까지 한 번의 접촉만으로 혜택을 받을 수 있는 ‘싱글터치’ 전달 모델을 추진하고 있다.

이번 사례는 사회권이 있어도 실제로 쉽게 이용할 수 있어야 의미가 있다는 점을 보여준다.