델 CMO “AI, 내부 업무 넘어 고객 구매 방식까지 바꿀 것”

델테크놀로지스 CMO 제럴딘 터널은 기업이 AI 실험을 넘어 본격 배치로 나아가야 한다고 강조했다.

그는 AI 네이티브 전환이 더 이상 선택이 아니라 필수라고 말했다.

AI 도구가 고객의 제품 탐색, 비교, 구매 방식을 이미 바꾸고 있다고 설명했다.

델은 데이터와 인프라뿐 아니라 사람의 전략적 판단이 AI 전환의 핵심이라고 봤다.