MSI, 6,000달러 게이밍 노트북 고객의 메인보드 교체를 거부하며 “새 제품을 사는 것보다 더 비쌀 것”이라고 말해

MSI Raider GE77HX 12UHS 게이밍 노트북의 메인보드 고장 건을 두고 보증 수리 분쟁이 제기됐다.

Reddit 사용자에 따르면 MSI는 처음에는 수리비가 신제품보다 비싸다며 ‘경제적 수리 불가’로 처리했다.

이후 MSI Global Service Management로 이의 제기되자, 당시에는 공식 수리가 가능했다고 안내했다.

하지만 보증이 만료된 뒤에는 메인보드 교체에 1,800달러를 청구해 고객 불만이 커졌다.