"방문 없이 처리"…LGU+, 홈서비스 비대면 전환 속도

LG유플러스가 홈서비스 전반에서 비대면 처리 범위를 넓혀 방문 없이 월 평균 6만건 이상을 처리하고 있다.

해지 고객 단말 회수, 셀프 개통, 일부 AS를 확대 적용하고 회수 주소지·전용 박스·편의점 택배·셀프 설치 안내를 강화했다.

이 전환으로 고객 대기와 일정 부담이 줄고, 설치·회수·지원 전반의 운영 효율도 높아지고 있다.